微信客服

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企业微信客服接入使用说明

在微信小程序开发时间过程中,会遇到微信客服对接的问题,最近小程序出了新的微信客服功能。所以进行了一些调研,分享出来希望对大家有帮助。

新微信客服特点:

1、不同入口可以指定不同客服,可以分售前,售后,网页,小程序等,满足日常需求;

2、提供了api的能力,可以有企业自己搭建服务器来实现自动回复消息等功能;

需要注意:在接入新的微信客服需要使用到企业微信、且消息会发送到企业微信上

小程序端演示效果(一个是小程序,一个程序是企业微信),gif里包括气泡显示。压缩导致显示不是很清晰,不过不影响流程。

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微信客服

在没有设置接待人员的时候可以在这里回复

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当有接待人员时这里会关闭

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企业微信后台管理

用于配置客服信息

  1. 找到微信客服

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  1. 启用客服

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  1. 创建账号

    1. 基本额外的配置

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    2. 额外的配置

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  2. 获取客服链接

    1. 选择接入场景

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    2. 去接入

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    3. 切换账号、复制链接(选择网页网页端接入可以生成二维码!!!

  3. 其他

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对接接口:

网页PC通过二维码、手机网页通过链接

小程序调用

  1. 参数可以有气泡,气泡可以传参

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  1. 气泡样式

参考gif

参考链接:

微信客服

企业微信后台管理

小程序调用微信客服

微信客服api文档

企业微信手机端设置接待人